特约记者 陈英
通讯员 向秋月
“您好，罗嬢嬢，我是重庆医科大学附属第二医院老年科的护士。根据我们医院医生的综合评估，您要再到我们门诊来复诊一下。您什么时候有空，我帮您预约挂号……”近日，重庆医科大学附属第二医院老年综合评估门诊护士罗洁对着平板电脑上的评估清单，电话随访了罗奶奶。
根据病情，在常规流程下老人要到3个科室挂号看病，后期要定时随访更是不易。让她没想到的是，医务人员还帮她挂好了号。
主题教育开展以来，该院聚焦老年患者多病共存、多重用药、多次住院等急难愁盼问题，创新打造宽仁先锋老年患者关爱驿站。该院党委书记王大刚介绍：“关爱驿站通过开设老年专属的综合评估门诊、智慧评估系统、挂号看病专门窗口、免费陪诊等措施，提供一站式就诊服务，让精细化的智慧医疗惠及更多患者。”
值得一提的是，关爱驿站开设的老年综合评估门诊，通过自主研发的“老年综合评估智能软件系统”可记录保存患者就诊时的检验检查数据、用药信息，依托特定的模型生成一份患者专属的评估报告和前中后期干预措施。医生借此可便捷地对每一位患者进行标记和全程管理，随访时可不漏一人。同时，患者登录该系统，既可查询报告和用药指导，还可预约免费陪诊服务。
在重医附二院，处处都有宽仁先锋老年患者关爱驿站的“老人专属”元素。在门诊，该院设置老年患者专用挂号、缴费、取药窗口；在大厅及各楼层科室，设有醒目的老年患者服务专岗，专岗人员佩戴绶带上岗，引导老人挂号、检查、缴费、取药等；在住院部，建有“适老病房”，房间内配置了轮椅、放大镜、助行器、吹风机、提示板、感应灯等物品，点点滴滴渗透着用心、细心、暖心的医疗服务理念。数据显示，智慧化的“老人专属”服务，让门诊患者“折返跑趟”的时间减少21.5%，住院患者平均住院日减少至8天左右。
