上海为老年人就医提供便利

本报讯 （特约记者潘明华）上海市卫生健康委近日印发《便利老年人就医实施方案》，部署建立预检专属通道、提供多渠道挂号服务、优化线上线下服务流程、开展便利的配药服务、开展老年综合评估服务、推行医务社工及志愿者服务、构建适老化就医环境7个方面的重点任务。

《方案》提出，二级以上综合性医院要在老年医学科或内科门诊开展老年综合评估服务，对老年患者高风险因素给予早期识别与干预，保障医疗安全。注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预，开展多学科合作诊疗，鼓励患者及其照护者参与照护计划的制定与实施。

《方案》要求，根据老年患者等特殊人群就医实际情况，提供一定比例的现场号源。依托医联体建设，加大上级医院对基层医疗机构的支撑帮助，提高家庭医生可预约号源的质量及数量，方便老年人就近预约三级医院号源。优化互联网医疗服务平台界面设计和服务功能，简化网上办理流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等功能。落实慢性病长期用药处方规定，方便老年人就近配备慢性病常用药物。积极推行中药饮片等药品配送到家服务。推行医院门诊智慧药房建设，实现处方系统与药房配送系统无缝对接，减少门诊取药等待时间，让老年人配药更便捷。

《方案》要求，在预检分诊处，自助服务点、交费挂号窗口、住院服务中心、投诉受理中心等老年人就医容易发生不便的地方，设置“助老服务点”，安排医务社工、志愿者等工作人员为老年人提供引导帮助。医疗机构要根据老年患者特点，配备必要的无障碍通道及设施，并符合国家无障碍设计相关规范。在门诊和住院病房设置无障碍卫生间，门宽应适宜轮椅进出。医疗机构主出入口应设置方便老年人上下车的临时停车区和安全标识。